“都檢查不出來毛病，你這是讓我們車主閑的沒事，去4S店找你們聊天了？”這是來自河南省鶴壁市趙先生的原話，什么事情能讓趙先生氣不打一處來？

回顧案例

2016年5月16日，趙先生在鶴壁恒業汽車銷售有限公司購買了一輛2016款1.5L手動豪華型7座的寶駿730，新車買回家以后不久就發現這個變速箱掛檔不太順暢，還伴隨著“咔咔”作響；接著空調也開始出現異常，忽冷忽熱的，到4S店三次，檢查過均無發現異常，至今都過去1年多了，這天氣越來越熱，開車沒空調真的很難受，4S店又始終檢查不出問題所在，趙先生為此很是苦惱，遂將問題反饋至我們汽車投訴網，希望我們能幫幫他。

趙先生發表投訴以后，企業如何表態？

汽車投訴網在收到趙先生的投訴以后，已于第一時間將投訴轉至廠家的對接人員進行處理。根據趙先生的反饋，廠家方面并未怠慢處理趙先生的投訴。

趙先生稱其車輛問題在發表投訴以后隨即得到廠家的重視，4S店也主動聯系了他，邀請他進站處理車輛問題，趙先生表示對4S店后期的服務態度還是比較滿意的。

小編語錄

小編在這里想引用一位車主曾說過的話“有問題不可怕，最可怕的是沒有解決問題的態度”，我相信它也代表了很多車主的心聲。是啊，當很多車主發現自己的車輛出現問題以后，第一時間想到的大概就是4S店了，其實車主們的訴求都很簡單，車輛出現質量問題以后，企業能負起他們該負的責任，就是對車主投訴最好的回復了。

對于售后問題，廠家和4S店都應端正自己的態度，要架起溝通的橋梁，好的服務態度必不可少，金杯銀杯不如好口碑，口碑的好與壞對于企業日后的發展起著一定的重要作用。

（溫馨提示：如果你的愛車有任何質量問題或遇到售后服務糾紛無法解決，可直接關注汽車投訴網微信公眾號（qctswcom）發表投訴，我們將安排專人跟進處理。）