奔馳連續52個月實現銷量增長

　　今年上半年，梅賽德斯-奔馳在華共交付304,017輛新車，全國市場增長34%，表現十分搶眼。作為重要的區域市場，魏超告訴我們，他所負責的北區市場同樣取得了最佳半年業績。其中SUV家族車型、新生代車型、S級車，以及以 C 級車和 E 級車為代表的國產車型在北區持續熱銷。以E級車為例，北區是其全國最大、占比最高的市場。

　　作為一家汽車廠商，最重要的還是要服務客戶。魏超一再強調：“‘事到盛時需謹慎’。銷量第一并不是我們刻意追求的目標，而汽車市場也不會一直保持如此高速的增長，我們追求的不是最快而是最好?！蛻魹橄取潜捡Y一直堅持的原則，就是讓客戶滿意，讓客戶擁有最好的體驗。同時，與經銷商合作伙伴間有良好的關系，讓奔馳的業務在中國實現健康、可持續的發展也是我們追求的目標?！?/p>

　　強大的產品陣容滿足不同消費者需求

　　梅賽德斯-奔馳上半年在豪華車市場取得了傲人的成績。對于下半年的預期，梅賽德斯-奔馳從管理層到經銷商都展現了十足的信心，而這樣的信心同樣源自于強大和完備的產品陣容。

　　梅賽德斯-奔馳目前在華銷售的車型從轎車、SUV再到高性能車以及商用車領域進行了全面的覆蓋，如此豐富的產品線可以滿足不同消費者的多種選擇需求。

　　從市場占有率來看，以奔馳E級和GLCSUV等為代表的國產車型在豪華車市場的份額占比也在不斷攀升。去年實現換代的全新E級車憑借其強大的產品競爭力，上市以來基本上以翻倍的速度實現快速增長，進一步鞏固了奔馳在豪華轎車領域的市場地位。今年上半年國產車在總銷量中的占比達到7成以上。在進口車領域，S級也一如既往地在豪華大型車領域保持著絕對的市場領導地位。梅賽德斯-奔馳也將不斷擴大AMG以及運動型車的在華產品陣容，滿足年輕消費群體對個性化的追求。

　　作為新生代車型的代表，新一代GLASUV就是很好地例子。中國車主的平均年齡在不斷變低，而年輕化也成了現在市場發展的趨勢，新一代GLASUV不僅在產品設計上更具年輕活力，其他方面也應用了很多年輕化的元素。

　　在這次長春車展中梅賽德斯-奔馳還帶來了兩款新車：CLA運動轎車極地限量版和全新梅賽德斯-AMG GLC 43 4MATIC轎跑 SUV特別版。CLA運動轎車極地限量版正式上市并通過梅賽德斯-奔馳電子商務平臺進行銷售，售價34萬元；另一款全新梅賽德斯-AMG GLC43 4MATIC 轎跑 SUV特別版也進行了區域首發，同時魏超公布AMG家族的最新成員43系列車型，將于今年8月底正式在華上市。

　　強化服務，提升客戶滿意度

　　售后服務與客戶滿意度是實現企業長遠發展的重中之重。因此今年上半年，梅賽德斯-奔馳升級了星徽保養菜單，進一步優化了客戶用車成本；還在數字化客戶體驗方面進一步發展，除了持續推進數字化展廳，還在智能互聯、上門取送車等諸多領域取得了長足的進展。

　　另外，梅賽德斯-奔馳的金融服務也非常成熟，如針對E級車推出了利率低至1.99%的產品，幫助客戶利用好現有的資金以滿足客戶不同需求。特別是在北區，E級車的金融產品使用率非常高。除此之外，梅賽德斯-奔馳也關注到年輕人是一個對價格相對敏感的群體。因此，奔馳金融提供了非常好的金融產品來滿足這些年輕客戶的需求。如新一代GLASUV每天只需要18.88元，這也是一種很好地用戶體驗。

　　另一方面，強化客戶體驗也是提升客戶滿意度的重要內容。梅賽德斯-奔馳與經銷商合作伙伴做了相當多的工作，并圍繞著因地制宜和因客制定兩方面進行。魏超介紹：“北區有8省2市，東三省、內蒙古、河北、北京、天津、山東、山西、河南，每個省份都有各自特點，所以做活動的時候要因地制宜?！迸e例來說，東三省冬天最適合舉辦冰雪活動；而針對河南這一文化大省則更多地體現其中原文化特色。

　　而因客制定的理念，就是根據不同的客戶群體做不同的市場營銷定制活動，因為每款產品的客戶群體都不一樣。魏超進一步解釋道：“比如說新生代車型的年輕客戶群體，他們非?；钴S、新潮、時尚。所以，新生代車型的產品定位叫‘放開活’?！辈⒈硎荆骸耙虻刂埔?，因客制定兩方面都很重要。消費者愿意選擇奔馳的產品，不僅是因為我們有信得過的產品，也有讓他們無憂安心的服務?！?/p>

　　梅賽德斯-奔馳在近幾年的發展中取得了傲人的成績，同時也伴隨著日益激烈的競爭環境，但在魏超的言論中，能夠感受到他對奔馳的產品以及奔馳所能為客戶提供的服務都深具信心。作為新一代奔馳北區的掌門人，他對自己在北區就任的這14個月的工作經歷十分滿意，“大家為了共同的目標幫助經銷商、服務經銷商，讓我們的品牌在北區各個方面都有明顯的提升?！蔽撼J為北區所有成績的取得都源于他的團隊，一個很棒的團隊可以實現相互支持，共同進步。（圖/文網通社 王靜亞）