隨著近幾年汽車(chē)市場(chǎng)的活躍,汽車(chē)售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。當(dāng)下,這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)已然打響,不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的品牌,都期望通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)樹(shù)立良好的業(yè)內(nèi)口碑,取得更多消費(fèi)者的信任與支持。基于此,隸屬于米其林集團(tuán)的汽車(chē)售后服務(wù)品牌——馳加,始終緊跟行業(yè)潮流,堅(jiān)守“馳加之道”,對(duì)硬件設(shè)備、技術(shù)水平、服務(wù)流程有嚴(yán)格而一致的要求,以此獲得了市場(chǎng)和用戶(hù)的廣泛認(rèn)可。

何為“馳加之道”?聽(tīng)上去類(lèi)似成語(yǔ)“持家之道”,不過(guò)相比之下,二者有區(qū)別也有共性。區(qū)別在于前者是馳加的汽車(chē)售后服務(wù)準(zhǔn)則,而后者是家庭經(jīng)營(yíng)之道,相同的是二者都是經(jīng)過(guò)用心總結(jié)的“大道理”。正如馳加總經(jīng)理劉喜麟說(shuō)道:“要得到客戶(hù)的信任首先要讓每個(gè)流程都足夠透明,整潔的店面環(huán)境,國(guó)際一流的零部件配套體系,親切細(xì)心地接待風(fēng)格,都會(huì)讓到店客戶(hù)如沐春風(fēng)。”可以說(shuō),透明就是底牌,敢于亮出底牌的馳加,在用心服務(wù)好客戶(hù)的同時(shí),也在行業(yè)內(nèi)建立起了不可撼動(dòng)的地位。

現(xiàn)在是講究“合作共贏、合作互惠”的時(shí)代,有遠(yuǎn)見(jiàn)的馳加向來(lái)深諳其道,在零配件供應(yīng)上,積極與世界知名零配件廠商進(jìn)行密切合作,例如嘉實(shí)多、殼牌、雪佛龍、博世、SK、力魔、力派爾、正新等,因?yàn)橹挥匈|(zhì)量?jī)?yōu)良的零配件,才能打造出動(dòng)力十足、性能穩(wěn)定的汽車(chē),為每位車(chē)主保駕護(hù)航,一路安心出行。

在服務(wù)過(guò)程中,汽車(chē)輪胎的保養(yǎng)、快修及洗車(chē)美容是馳加的主要服務(wù)項(xiàng)目。為此,馳加各門(mén)店的技師始終秉承專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度,把溫暖的笑臉傳遞給每位消費(fèi)者,為每一輛車(chē)做夯實(shí)的技術(shù)加持,且嚴(yán)格按照流程做一站式服務(wù),服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。

當(dāng)然,馳加良好的服務(wù)質(zhì)量離不開(kāi)其內(nèi)部的有效管理。據(jù)了解,馳加擁有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)中心,門(mén)店內(nèi)的每位技師都接受過(guò)全面的崗位培訓(xùn)。另外,馳加還建立了積極、正能量、用心服務(wù)的企業(yè)文化,使得服務(wù)體驗(yàn)營(yíng)造更加透明清晰,合理規(guī)范及完善每個(gè)環(huán)節(jié)。

如今,在汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)日益激烈的大背景下,相信馳加能夠憑借“馳加之道”,在打造服務(wù)品牌的路上乘風(fēng)破浪,直掛云帆濟(jì)滄海!