作為中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌，福田奧鈴不僅受到了市場(chǎng)的認(rèn)可，同時(shí)也憑借著“藍(lán)牌無憂，黃牌合規(guī)”的合規(guī)資源贏得了眾多消費(fèi)者的青睞。在2019年1月8日，由中國(guó)道路運(yùn)輸網(wǎng)主辦的以“品牌的力量”為主題的第二屆貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈年度盤點(diǎn)與頒獎(jiǎng)盛典活動(dòng)，福田奧鈴在眾多蒞臨企業(yè)中脫穎而出，榮獲“最受用戶滿意輕卡品牌”獎(jiǎng)，這沉甸甸的榮譽(yù)不僅是貨運(yùn)市場(chǎng)對(duì)福田奧鈴的認(rèn)可，更是廣大用戶給予奧鈴的積極。

據(jù)悉，由中國(guó)道路運(yùn)輸網(wǎng)主辦的以“品牌的力量”為主題的第二屆貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈年度盤點(diǎn)與頒獎(jiǎng)盛典活動(dòng)于2019年1月8日在北京盛大舉行，中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)貨運(yùn)裝備技術(shù)分會(huì)秘書長(zhǎng)劉大鵬、中國(guó)公路學(xué)會(huì)運(yùn)輸與物流分會(huì)秘書長(zhǎng)塞雁等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及各大商用車企業(yè)代表蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共同回顧2018年貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈上的創(chuàng)新亮點(diǎn)，見證各大商用車企業(yè)以“品牌”之力，助推我國(guó)貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)向新發(fā)展。

【交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院汽車運(yùn)輸中心主任周煒為奧鈴營(yíng)銷品牌副總經(jīng)理張春來頒獎(jiǎng)】

本次評(píng)選活動(dòng)在2018年3月就正式開啟，對(duì)貨運(yùn)價(jià)值鏈進(jìn)行采訪調(diào)研，歷時(shí)10個(gè)月，深入華北、華東、華南、西北、西南、東北六大區(qū)域物流園區(qū)以及卡友聚集地。采訪調(diào)研圍繞口碑的力量，品質(zhì)的力量，技術(shù)的力量，營(yíng)銷的力量，服務(wù)的力量五大維度，進(jìn)而構(gòu)建“品牌的力量”綜合評(píng)價(jià)體系。在這場(chǎng)務(wù)實(shí)求真，傾聽一線聲音的評(píng)選中，福田奧鈴憑借多年來堅(jiān)持以用戶為中心，深入精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)當(dāng)中，與用戶共創(chuàng)共享，為不同細(xì)分市場(chǎng)提供定制化的最佳物流解決方案，堅(jiān)持領(lǐng)軍研發(fā)技術(shù)，為用戶制造好產(chǎn)品；堅(jiān)持營(yíng)銷創(chuàng)新，讓用戶買到對(duì)的產(chǎn)品；堅(jiān)持服務(wù)升級(jí)，讓用戶無后顧之憂，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，一舉榮獲本次評(píng)選活動(dòng)的“最受用戶滿意輕卡品牌”，可謂實(shí)至名歸。

【福田奧鈴榮獲“最受用戶滿意輕卡品牌”獎(jiǎng)】

高效合規(guī)滿足用戶最真切的需求

今年，521事件打亂了很多用戶的購(gòu)車計(jì)劃，因此，輕卡市場(chǎng)最真切的需求非合規(guī)輕卡莫屬。為滿足消費(fèi)者的需求，為市場(chǎng)提供更多的選擇，福田奧鈴提供了“52個(gè)小藍(lán)牌車型+203個(gè)大黃牌車型”供客戶選擇，切合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中不同工況用戶的差異化需求，打造“支線+城配”的全場(chǎng)景物流行業(yè)最全合規(guī)陣營(yíng)。福田汽車集團(tuán)市場(chǎng)戰(zhàn)略總監(jiān)、奧鈴事業(yè)部總裁李杰表示,輕量化會(huì)是奧鈴產(chǎn)品未來一直堅(jiān)持的原則,這也是未來輕卡發(fā)展最不可避免的一環(huán),只有輕量化才能讓合規(guī)輕卡更高效!

以福田奧鈴速運(yùn)為例，奧鈴速運(yùn)從設(shè)計(jì)之初就嚴(yán)格遵循藍(lán)牌輕卡標(biāo)準(zhǔn),為了保證輕量化,采用了工程塑料油箱、鋁合金儲(chǔ)氣筒等高品質(zhì)輕量化材質(zhì),整車重量最輕僅有2.4噸,從而確保用戶上牌和年檢可以一次通過,實(shí)現(xiàn)多拉快跑多賺錢。以?shī)W鈴速運(yùn)所搭載的發(fā)動(dòng)機(jī)為例,就采用了128項(xiàng)輕量化設(shè)計(jì),比原機(jī)身輕了20%。

精益制造領(lǐng)軍實(shí)力為用戶打造好產(chǎn)品

福田奧鈴作為福田汽車的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)，于2018年進(jìn)行品牌再定位，致力于中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持打造領(lǐng)軍產(chǎn)品，深刻洞察市場(chǎng)，研究客戶需求，集中優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同高效發(fā)展。推出升級(jí)換代的M4平臺(tái)，凝聚福田汽車四大研發(fā)中心及360位全球?qū)＜抑腔郏⒊浞纸梃b歐美日先進(jìn)技術(shù)和成熟經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力，讓福田奧鈴在2018年輕卡市場(chǎng)銷量萎靡的情況下，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)同比、環(huán)比雙增長(zhǎng)。福田奧鈴緊跟市場(chǎng)發(fā)展需要，把握時(shí)代脈搏，將更高、更快、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神融會(huì)貫通地傾注在產(chǎn)品制造當(dāng)中，不斷突破自我，勇于創(chuàng)新，在新的一年，將圍繞中卡、小卡以及國(guó)六繼續(xù)發(fā)力。未來，福田奧鈴全系產(chǎn)品矩陣將覆蓋城際、城郊、城鄉(xiāng)、城市以及最后一公里全場(chǎng)景，打造產(chǎn)品線最寬、動(dòng)力最豐富、行業(yè)覆蓋最全、性價(jià)比最高、平臺(tái)最領(lǐng)先、滿意度最高的領(lǐng)軍產(chǎn)品，為每一位用戶提供不同的定制化產(chǎn)品。奧鈴忠實(shí)用戶侯仰橋在接受采訪時(shí)表示：“福田奧鈴油耗低、效率高、品質(zhì)強(qiáng)，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，真實(shí)為用戶著想，這么多年我只信賴它！”。

勠力同心 領(lǐng)軍營(yíng)銷為用戶選擇對(duì)的產(chǎn)品

近年來，中國(guó)輕卡市場(chǎng)產(chǎn)能過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，為應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，讓用戶真正買到對(duì)的產(chǎn)品并賦能各地經(jīng)銷商。福田奧鈴激活分銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)區(qū)域分銷網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃布局，讓用戶無論處于何地都能就近找到奧鈴4S店。同時(shí)，引導(dǎo)并支持經(jīng)銷商進(jìn)行能力提升，培育專業(yè)的購(gòu)車顧問，根據(jù)用戶的實(shí)際使用工況與需求，推薦最合適的輕卡產(chǎn)品。2019，福田奧鈴將針對(duì)經(jīng)銷商商務(wù)政策繼續(xù)深化，在保持基礎(chǔ)銷售返利、目標(biāo)返利、管理與支持政策、專項(xiàng)支持政策的前提下，做出重大細(xì)分結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升經(jīng)銷商積極性，恢復(fù)信心，使經(jīng)銷商以更加飽滿的激情與動(dòng)力服務(wù)客戶。在保客維系、潛客開拓方面，抓住典型用戶案例，進(jìn)行價(jià)值客戶開發(fā)，培育TOP用戶，推動(dòng)用戶結(jié)構(gòu)升級(jí)，從個(gè)體用戶向組織用戶深化拓展。發(fā)動(dòng)用戶力量，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)及口碑提升。

“滿意工程”領(lǐng)軍服務(wù)讓用戶購(gòu)車無憂

近年來，隨著政策導(dǎo)向、物流生態(tài)、市場(chǎng)環(huán)境以及用戶需求發(fā)生巨大變化，輕卡企業(yè)唯有以變治變、直面挑戰(zhàn)才能在風(fēng)云跌宕的市場(chǎng)中立于不敗。2019是福田奧鈴中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌戰(zhàn)略的開局之年，在精益產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷的基礎(chǔ)上更應(yīng)將服務(wù)夯實(shí)，急用戶之所急，不僅保護(hù)用戶的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)注重關(guān)懷用戶健康，打造“用戶滿意工程”。設(shè)計(jì)領(lǐng)先的服務(wù)政策、優(yōu)化和提升網(wǎng)絡(luò)布局，建立領(lǐng)軍品牌服務(wù)模式，升級(jí)服務(wù)站管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升用戶體驗(yàn)。福田奧鈴針對(duì)優(yōu)勢(shì)區(qū)域開展限時(shí)服務(wù)等特色超值服務(wù)，建立大客戶物流高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用客戶APP，提供客戶增值服務(wù)；針對(duì)配件，福田奧鈴加大國(guó)VI等新產(chǎn)品專用件儲(chǔ)備，扶持三四線服務(wù)商儲(chǔ)備增量，優(yōu)化終端配件儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，保障配件及時(shí)供應(yīng)；同時(shí)針對(duì)國(guó)家國(guó)六政策和環(huán)保趨勢(shì)，福田奧鈴服務(wù)先行，借助供應(yīng)商及集團(tuán)資源開展服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)及崗位認(rèn)證，保障服務(wù)商國(guó)六及電動(dòng)車服務(wù)能力。通過整套的用戶服務(wù)保障，給予用戶最大產(chǎn)品附加值，超越用戶期待。奧鈴鐵粉衣凡在采訪時(shí)說道：“福田奧鈴多年來品質(zhì)如一，不斷創(chuàng)新升級(jí)，滿足用戶不同場(chǎng)景需求，站在我們立場(chǎng)著想，為我們帶來優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)，為他強(qiáng)大的綜合實(shí)力點(diǎn)贊！”

高效救援服務(wù)，保障用戶運(yùn)營(yíng)全程無憂

“救援服務(wù)不到位，救援時(shí)限無要求”，是行業(yè)內(nèi)服務(wù)救援一直以來存在的痛點(diǎn)。一方面，國(guó)內(nèi)商用車廠家一般提供24小時(shí)救援服務(wù)，但是針對(duì)救援時(shí)限均未做具體規(guī)定；另一方面，國(guó)內(nèi)商用車廠家一般擁有專門接聽救援電話的客戶服務(wù)中心，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)安排救援，但是救援到位時(shí)間要求，不做限制。這就導(dǎo)致用戶運(yùn)營(yíng)中遇到車輛故障無法及時(shí)解決，容易導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失甚至安全無法保障。基于行業(yè)內(nèi)普遍存在的服務(wù)亂象，福田奧鈴力爭(zhēng)及時(shí)、快速、高效的解決客戶車輛道路救援服務(wù)問題，經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，行業(yè)內(nèi)率先制定救援時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)并正式全國(guó)啟動(dòng)“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”服務(wù)承諾。

水能載舟亦能覆舟，得用戶者得天下。在全新的貨運(yùn)時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有聚焦用戶價(jià)值，以用戶為中心才是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量提升，品牌創(chuàng)新發(fā)展的致勝法寶。福田奧鈴成立以來，得到了眾多領(lǐng)軍客戶與奧鈴忠實(shí)粉絲的認(rèn)可與支持。未來，福田奧鈴將繼續(xù)秉承更高、更快、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神，為用戶制造好產(chǎn)品、推薦對(duì)的產(chǎn)品、打造好服務(wù)，在不斷的努力與創(chuàng)新中，使實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與打造用戶滿意成為奧鈴中國(guó)輕卡領(lǐng)軍品牌戰(zhàn)略的重要基石。