【美國(guó)·休斯敦】11月19日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車(chē)組織的“2019走進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)”訪問(wèn)團(tuán)，到訪位于美國(guó)休斯敦的殼牌技術(shù)中心，探訪了殼牌在創(chuàng)新應(yīng)用和技術(shù)協(xié)作方面的成就，見(jiàn)證了由殼牌于2018年底引入中國(guó)的新品牌——鵬致的戰(zhàn)略發(fā)展歷史。來(lái)自中國(guó)的多家主流媒體的記者，以及途虎養(yǎng)車(chē)工作人員參加了此次訪問(wèn)活動(dòng)。

見(jiàn)證殼牌研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)工藝

參訪期間，訪問(wèn)團(tuán)先后參觀了殼牌鵬致位于美國(guó)當(dāng)?shù)氐奶厣€下門(mén)店、殼牌美國(guó)總部辦公室以及休斯敦技術(shù)中心。

技術(shù)中心負(fù)責(zé)人向訪問(wèn)團(tuán)介紹了殼牌的發(fā)展歷程，殼牌在全球、全行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)地位，鵬致品牌在全球的發(fā)展歷史，以及為何殼牌決定將鵬致引入中國(guó)市場(chǎng)等。殼牌鵬致作為Pennzoil中國(guó)化的唯一認(rèn)證品牌，在殼牌集團(tuán)的背書(shū)之下，以更先進(jìn)的技術(shù)工藝取得了迅速發(fā)展。

據(jù)介紹，目前殼牌在全球擁有五個(gè)技術(shù)中心，休斯敦技術(shù)中心是其中最大的一個(gè)，擁有約2000名由科學(xué)家、技術(shù)專(zhuān)家、工程師等人員組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

該中心致力于通過(guò)改進(jìn)和更新石油、天然氣等化工產(chǎn)品，為當(dāng)前和未來(lái)可能面臨的能源挑戰(zhàn)尋找解決方案。其研究項(xiàng)目包括催化劑開(kāi)發(fā)和測(cè)試，燃料、潤(rùn)滑油研發(fā)和技術(shù)支持，與能源有關(guān)的生物技術(shù)以及全方位的分析服務(wù)等。

作為全球最大的石油公司之一和全球知名的潤(rùn)滑油生產(chǎn)商，殼牌憑借優(yōu)秀的品牌形象、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和雄厚的技術(shù)實(shí)力，受到國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的歡迎，其機(jī)油等產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)使用廣泛。殼牌喜力以天然氣制油技術(shù)，打造高純凈度潤(rùn)滑油；殼牌鵬致作為北美最受消費(fèi)者信賴(lài)的潤(rùn)滑油品牌，引入中國(guó)市場(chǎng)后，深受年輕消費(fèi)者及玩車(chē)一族的喜愛(ài)。

在技術(shù)中心，殼牌還向訪問(wèn)團(tuán)進(jìn)行了機(jī)油等產(chǎn)品基礎(chǔ)講解，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，展示了其研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)工藝。

隨后，訪問(wèn)團(tuán)前往殼牌潤(rùn)滑油實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)場(chǎng)參觀了全球領(lǐng)先的潤(rùn)滑油研發(fā)設(shè)備和測(cè)試環(huán)境，了解殼牌鵬致的生產(chǎn)方式、產(chǎn)品性能、質(zhì)檢工藝等。殼牌PCMO車(chē)用潤(rùn)滑油全球品牌經(jīng)理萊拉·鮑恩女士、潤(rùn)滑油研發(fā)及培訓(xùn)專(zhuān)家肖恩·阮先生與訪問(wèn)團(tuán)共同探討了當(dāng)前汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)情況，并回答了訪問(wèn)團(tuán)的提問(wèn)。

途虎養(yǎng)車(chē)推動(dòng)誠(chéng)信服務(wù)體系建設(shè)

2018年5月，人民網(wǎng)與途虎養(yǎng)車(chē)共同發(fā)起成立了“汽車(chē)后市場(chǎng)·誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)盟”，包括殼牌在內(nèi)的28家汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)成為聯(lián)盟首批成員企業(yè)。聯(lián)盟成立以來(lái)，途虎養(yǎng)車(chē)已先后多次組織“走進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)”活動(dòng)，其中包括3M、美國(guó)固鉑輪胎、韓泰、博世等全球知名企業(yè)。

這一系列活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的互通合作，也為消費(fèi)者揭開(kāi)了解高品質(zhì)產(chǎn)品背后的技術(shù)面紗，推動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)誠(chéng)信服務(wù)體系建設(shè)。

本次參觀訪問(wèn)，是“汽車(chē)后市場(chǎng)·誠(chéng)信服務(wù)聯(lián)盟”成立后又一次線下活動(dòng)落地。通過(guò)此次參訪和交流，訪問(wèn)團(tuán)加深了大家對(duì)殼牌在創(chuàng)新應(yīng)用和技術(shù)協(xié)作方面的了解，并充當(dāng)企業(yè)與消費(fèi)者溝通的紐帶，為消費(fèi)者提供了有價(jià)值的參考信息。

隨著中國(guó)居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的服務(wù)需求不斷提升，高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)成為了車(chē)主的關(guān)注焦點(diǎn)。本次參訪活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)、途虎養(yǎng)車(chē)公關(guān)總監(jiān)張宏文表示：“途虎養(yǎng)車(chē)希望通過(guò)這種直觀、深入的活動(dòng)形式，減少行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)，讓消費(fèi)者在更加合理、透明的環(huán)境中，享受高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。”