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服務先行 上汽大眾斯柯達榮膺2020中國汽車金扳手獎

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評論 瀏覽: 來源: 2020-12-31 11:03:17

近日,由中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒和搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起主辦的“2020中國汽車服務金扳手獎評選”榜單揭曉,上汽大眾斯柯達品牌榮膺“2020中國汽車金扳手獎——服務先鋒獎”。此外,斯柯達品牌還有18家4S店獲得“金扳手服務體驗店”榮譽稱號。

 “中國汽車金扳手獎評選”是國內率先由媒體及本土機構發(fā)起并主辦、深度關注并評價國內乘用車服務品牌及增值服務業(yè)務的專業(yè)評選,主要圍繞用戶滿意,從專業(yè)、品質、高效、體驗、創(chuàng)新等多個維度進行綜合評審。上汽大眾斯柯達以至臻呵護、匠心工藝鑄就先鋒品質服務,連續(xù)十四年在中國汽車金扳手獎評選中載譽而歸。

服務先行 上汽大眾斯柯達榮膺2020中國汽車金扳手獎

斯柯達秉承“Human Touch”服務理念,真心呵護每一位車主,并圍繞人性化關愛服務進行戰(zhàn)略轉型。上汽大眾斯柯達延續(xù)多年的服務節(jié),為用戶帶來適時的關愛與呵護;不斷豐富的保養(yǎng)套餐禮遇,助力用戶愛車無憂前行;“斯享家”車主俱樂部以豐富的活動內容,讓用戶盡享擁車樂趣。

隨著汽車行業(yè)智能化、電動化、共享化、網聯(lián)化的發(fā)展趨勢越加明顯,斯柯達前瞻布局數(shù)字化服務領域。其中,“斯柯達數(shù)字化服務—e通道”率先建立起了一整套連接用戶與服務者信息交互的數(shù)字化通道,它將傳統(tǒng)服務過程中的溝通工作化繁為簡,使服務信息的傳遞高效及時,保證客戶個性化需求得到滿足,也讓用戶維保更便捷、安心、省心。

上汽大眾斯柯達一直以來以服務先行。早在其首款產品明銳推出前一年,斯柯達品牌在國內的渠道建設就已進入實質性的實施階段,首批4S店經銷商簽約儀式啟動。近年來,針對網店設施的數(shù)字化提升工作不斷推進。通過聚焦體驗和效率的多元化網點形態(tài),斯柯達品牌將與經銷商合作,主要著力發(fā)展適用于二線城市主流商圈的新零售業(yè)態(tài)“斯家空間”和基于目前4S網點升級而成的7S數(shù)字化智能展廳。

未來,上汽大眾斯柯達將繼續(xù)堅持創(chuàng)新,提供更為貼心、更具品質的服務,為廣大車主營造高品質車生活。

文章標簽:上汽大眾 斯柯達
編輯:范小賢
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