| 2017年,陜汽貼心服務開展“暖心服務工程”以來，受到廣大新老客戶對陜汽重卡的支持與厚愛，“暖心保障、暖心呵護、暖心關懷”的各項舉措更是深入人心，打動了每一位陜汽重卡客戶的心。 8月22日上午，在河南焦作瀚海國際酒店，由陜重汽銷售公司服務部牽頭，鄭州辦事處協(xié)助組織，區(qū)域經(jīng)銷商河南陜汽重卡、焦作新興紀元參與下，成功舉辦了河南區(qū)域“陜汽貼心服務暖心工程——關愛客戶、呵護學子高考獎學金”的激勵活動，針對河南區(qū)域今年考上大學的陜汽重卡客戶子女進行助學金發(fā)放。 活動現(xiàn)場的12位大學生及他們的家人共同分享了學習及生活中一些難忘的瞬間，有跟隨父母一起體驗征程的激動、有每次目送父母出發(fā)時的不舍、有每天掐著時間給父母打電話的期待、還有獨自在家時對父母深深的思念與牽掛。孩子們也分享了他們步入大學后的計劃及如何分配自己的助學金，此次暖心活動的開展，溝通互動中，讓卡友的孩子對父母的辛勞付出有了更加深刻的理解。 
正如考取西工大的王向宇同學所說：“父母常年奔波在外不能陪伴在我的身邊，每天過著風餐露宿、風雨兼程、黑白顛倒的日子，作為子女對他們有太多的不舍與擔心，但是有陜汽這個大家庭在后面支持著他們，貼心服務時刻陪伴著他們，關心著他們，我們還有什么可擔憂的。陜汽車輛穩(wěn)定性好，服務響應速度快，服務態(tài)度又好，還代替著父母關心關愛著我們，如今又給我們最大的鼓勵與支持，還送上了暖心助學金，陜汽就是我們最堅實的后盾！” 十年前，陜汽成功發(fā)布了“中國卡車司機生存現(xiàn)狀藍皮書”，成為行業(yè)內(nèi)率先關注卡車司機生活，致力于改善卡車司機生活，彰顯企業(yè)社會責任感，有效提升客戶品牌信賴感。十年后，陜汽又發(fā)布了“客戶關系維護基金”，開啟了“暖心服務工程”。陜汽對客戶的關懷，已經(jīng)從傳統(tǒng)的對產(chǎn)品性能的提高和使用狀況的服務，延伸到對客戶的工作和生活質(zhì)量的關懷。從卡友家庭生活中全面切入，助學、助醫(yī)等，時刻關心、關愛、呵護著卡友們，體現(xiàn)了陜汽大家庭的溫暖。 “不忘初心共成長 貼心服務更暖心”關愛卡車司機家庭生活，是陜汽義不容辭的社會責任。陜汽貼心服務人每天用自己的真誠與微笑，熱心的服務溫暖著每一位客戶，讓卡友們在陜汽找到家的溫暖。 |
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