據外媒報道，微妙通訊公司（Nuance Communications, Inc.，NUAN）于2017年9月18日宣布，公司將在底特律郊區的新用戶體驗研究中心內啟用設計、研發、創新及車載體驗（DRIVE）實驗室。

微妙通訊公司旗下的DRIVE實驗室將成為研發與學習中心，旨在研發并改進車載用戶界面，最終為駕駛員提供更為安全、智能、愉悅的車載體驗，幫助車企提供差異化服務，帶來出色的用戶體驗。在未來數月內，該公司將在歐洲及亞洲開設DRIVE實驗室，解決特定的用戶體驗需求。

人工智能影像用戶體驗

當提到人機界面產品策略（HMI）時，微妙通訊公司對全球各大領先的車企做了調研，其中近九成多的受訪者認為，人工智能將發揮重要或極其重要的作用，76%的人認為車輛與家庭網絡連通的實現也很重要。

此外，43%的受訪者表示，在用戶對車載系統的滿意度評測方面，人工智能的影響力越來越大。為解決這類需求，DRIVE實驗室將作為公司的核心部門，大力改進當前及未來車輛輔助功能所帶來的用戶體驗。

得益于DRIVE實驗室的工作推進，對于人工智能驅動型互聯車輛及未來自動駕駛車輛的實現，公司將繼續推動旗下的聲龍駕駛汽車助手（Dragon Drive Automotive Assistant）的人工智能識別能力、車輛與家庭的網絡互聯，上述兩項能力將發揮至關重要的作用。

DRIVE實驗室將研究駕駛員的偏好設置，車載體驗及未來車輛互動，其核心領域包括：

駕駛員需求及偏好——打造更為強大的理解能力，使用戶能使用智能家居等用戶體驗，將相關功能整合到車輛中，旨在探索安全性、隱私性、功能性及法規要求對車載技術的影響方式及影響力。

專享駕駛體驗及技術——探索當前及未來車用技術的新理念，包括：基于手勢控制技術及其他方式（modalities），后者對視覺模式的理解來了解請求內容。

最佳實踐——創建并驗證最佳設計實踐，將其應用于微妙通訊的汽車項目中：提醒詞、語音打斷（barge-in features）、語音生物識別（voice biometrics）等技術提升用戶的方式及其重要性。

咨詢車企與供應商——對現有的配置、新理念及原型機進行可用性評估，并咨詢最佳實踐所帶來的用戶體驗。

DRIVE實驗室還是微妙通訊與車企、大學間的未來研發中樞，公司致力于與上述機構共同研發新技術及其對駕駛員的影響，如引起駕駛員注意力不集中。微妙通訊旗下的DRIVE實驗室位于美國底特律西北部法明頓，計劃在2018年及2019年在全球其他地區建立實驗室。

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