AI的興起開啟了人類社會智能化的浪潮，隨著大數據、物聯網、云計算等前沿技術的越發成熟和迭代加速，AI產品種類和形態越來越豐富，滲透的行業和人類生活、工作領域也越來越多，在汽車互聯網領域，AI的應用也有了新進展。

　　在月前于廣州長隆大酒店舉辦的2017中國汽車經銷商高峰論壇上，中國領先的汽車互聯網企業易車推出其AI戰略落地項目“擎天柱”計劃，發布汽車行業首個垂直領域AI引擎，并同步推出“擎天柱”計劃首款AI產品——智能購車機器人Elita（艾麗塔，昵稱“小艾”），這也是汽車行業針對用戶端的首款成熟智能機器人。

　　“小艾”可實可虛，作為實體的機器人早在經銷商高峰論壇舉辦期間便驚艷亮相，其間吸引汽車廠商、經銷商、行業協會、媒體代表等千余參會嘉賓數千次的駐足體驗，賺足了眼球和贊嘆。而作為虛擬機器人的“小艾”也在近期上線易車明星APP“汽車報價大全”和微信小程序“小艾懂車”，產品試運行一周時間，僅在“小艾懂車”小程序上用戶量便保持每天50%-80%的增長率，足見產品受歡迎程度。

　　在2017中國汽車經銷商高峰論壇驚艷亮相的智能購車機器人“小艾”

　　以在汽車報價領域最受歡迎的應用“汽車報價大全”為例，用戶打開APP，便會在主界面“新車”“二手車”“發現”等多個板塊發現懸浮的“小艾”標簽，通過語音或文字，用戶可便捷地與小艾對話交互，“小艾”會基于語義分析提供包括車型庫、參數配置、報價信息、口碑報告、經銷商推薦、貸款方案以及銷售顧問一鍵直連在內的服務，一個“窗口”智能解決用戶包括選車、詢價、購車、貸款在內的多場景需求，極大地縮短了用戶檢索信息、尋求服務的路徑，提高了獲取信息和服務的效率、體驗。

　　譬如，在詢問兩款車型的對比情況，如邁騰和帕薩特哪個空間大、哪個舒適度好、哪個油耗低時，“小艾”會基于車型參數、用戶真實口碑等數據回復直觀結論；在詢問超豪跑車品牌和某個平價國產品牌哪個好時，“小艾”會認真分析品牌特點，呆萌而又敬業；最令人眼前一亮的是，當表達尋找4S店銷售進行到店咨詢時，“小艾”會從全城銷售中找到評價最高、服務最好、距離最近、最擅長某款車型，甚至最漂亮/帥氣的銷售供用戶選擇。此外，“小艾”還提供“顏值選車”等趣味化功能和“拍照識車”等實用性功能服務。這些細節體驗和產品設計，都體現了“小艾”智能化的程度和服務的貼心，可謂用戶最知心的購車伙伴。

　　“汽車報價大全”小艾歡迎界面

　　在業內看來，“小艾”的上線也代表了線上購車進入了智能化時代。據了解，小艾依托易車開發的汽車垂直領域AI引擎，是該引擎落地在用戶端的首款產品。AI引擎基于易車在汽車行業17年的數據積累，覆蓋了50+領域模型、60+種應用場景、1600+款車型資料、2萬+家經銷商數據、150萬+資訊文章以及1億用戶行為軌跡，由易車技術團隊歷時5個月自主研發，實現了語義識別、深度學習、情感判斷等7大技術突破，具有自主知識產權，是易車在AI領域的最新研發成果，易車也據此成為汽車垂直領域AI引擎領導者。

　　憑借這樣裝滿汽車領域知識、達到業內資深專家水平的“大腦”，加持大數據及云計算技術，“小艾”便成為汽車界的“百曉生”，上通車型數據、中知金融保險、下曉維修保養，為用戶提供覆蓋選車、購車、用車、車后服務及二手車置換等全生命周期的一站式智能服務。同時通過機器深度學習，“小艾”還在不斷進化，目前已在語言組織、語法和邏輯處理方面具備了相當的能力，甚至可以深度理解車型數據并給出思考性的結論，并即時、在線連接推薦的銷售顧問，使得用戶線上購車更智能、更便捷、更實用、更高效。

　　易車相關負責人表示，作為易車“連接用戶，提升體驗”3.0戰略在AI領域的落地，“小艾”是易車“擎天柱”計劃面對用戶端的AI產品，未來還將開發針對主機廠端和經銷商端的產品，通過“1+3”產品戰略（1個AI引擎+3端產品，即用戶端、經銷商端、主機廠端）的落地，智慧重構汽車服務生態。