緊隨網絡發展大趨勢 長安馬自達靠粉絲提升銷量
俗話說，有人的地方就有江湖，有粉絲的地方就有營銷。如今微博、微信、貼吧等社交平臺眾多，為各方人士提供了有利的圈粉場所，進而演變成通過各種手段無所不用其極地進行粉絲營銷。為什么用"無所不用其極"這個略帶貶義的詞？我想大家都深有感受。如今，靠一張"蛇精臉"和一些"狂妄言語"就能養活一個網紅和他背后的營銷團隊，路人粉們也是哪有熱鬧往哪湊，但是僅依靠這兩樣東西并非長久之計。時間一長，底細一露，路人粉可能沒變忠粉反轉黑了。
營銷、圈粉天經地義，但不是所有品牌都懂如何進行粉絲營銷，如何讓用戶從被吸引到變忠誠，實現理性圈粉，這方面長安馬自達頗有建樹。從"產品+"到"用戶+"，長安馬自達除了堅持提供優質的產品，也重視產品所帶來的附加值，即用戶精神上的愉悅感。同時，通過多項粉絲營銷活動，從廣大用車群體的情感訴求出發，讓人們切實看到長安馬自達存在的價值，造車理念以及精神內涵。它真正把"粉絲"的維護和開辟做到了車企的新高度，最終不斷擴大自己的粉絲隊伍。
抓痛點：立足產品+，解決剛性需求
汽車潛在客戶的痛點，很顯然--購得一輛符合自身需求與氣質的好車。為了能解決客戶的剛性需求，長安馬自達多年來一直秉持承極具遠見和建設性的"特色精品戰略"，立足于產品和質量，推出搭載創馳藍天技術與"魂動設計"理念的"魂動雙子"--馬自達CX-5和昂克賽拉。
2013年8月，CX-5全新上市，憑借出色的"魂動"外觀設計、"創馳藍天"四位一體技術，極具競爭力的價格，瞬間點燃了全國無數車迷的心，從而迅速打開市場成為緊湊級SUV的主流車型。借助SUV火熱的行情，CX-5帶領長安馬自達徹底扭轉頹勢，業內外開始重新審視年輕的長安馬自達。
2014年5月，昂克賽拉國內上市。該車傳承時尚鋒銳的"魂動"設計，同樣搭載省油高效的"創馳藍天"技術，成了長安馬自達的全新標簽。昂克賽拉一經推出，便長期霸占各種
頭條，風頭蓋過眾多競品強敵。后續不用多加贅述，銷量節節攀高。
抓癢點：開辟用戶+，滿足增值愿望
長安馬自達說："品牌不是企業的，是用戶的，長安馬自達所做的一切，就是圍繞用戶，去做他們想做的，實現他們想去實現的"。因此，當"精品特色戰略"落實到產品后，下一步便是落實到用戶，長馬適時提出了"用戶+"思維，滿足用戶內心所想要的增值愿望。
今年4月16日，長安馬自達在北京競園藝術中心舉辦了一場精彩絕倫的粉絲盛典--2016"LIVEIT不辜負"品牌溝通主題發布會。現場不僅有真實車主現身說法，述說他們與長安馬自達的不解之緣。同時，長馬還提出"粉絲激活"計劃，讓用戶享受到成為長安馬自達車主的一系列福利，從感性角度出發，引起粉絲內心強烈情感共鳴。秉承"用戶+"思維，落實"特色精品"戰略，長安馬自達用一場"不辜負"之旅增強了用戶與品牌之間的情感聯系。
同時，長安馬自達深知增值愿望不是一場發布會就能滿足的，它希望在品牌前進過程中的任何一個環節，客戶都能參與進來。今年9月，長安馬自達舉辦2016"業精于勤，品修于心"年度售后服務技能大賽，除了讓用戶和業界了解長安馬自達售后服務在技術性、創新性、專業性上的突破和匠人精神，更是首開先河，盛情邀請用戶擔綱決賽評委，真正體驗到長馬為了客戶能享受安心、放心的車生活所做的努力和成果，該項創新之舉得到了媒體與用戶的一致好評。
抓興奮點：贈送超值價值，超出客戶預期
解決了剛性需求，滿足了增值愿望，如果再來點超值大贈送，那必能將用戶的興奮度拉到制高點，而這些更是有賴于長安馬自達在粉絲營銷領域的長袖善舞。
從《奔跑吧兄弟》第二季到《爸爸去哪兒》第三季，從《極限挑戰》第二季到《了不起的匠人》紀錄片，借助娛樂節目的看點，通過明星效應，為長馬車主帶去了更多品牌自豪感和榮譽感。
圍繞"用戶＋"思維，以用戶體驗與訴求為出發點，今年長安馬自達在"粉絲沙龍"之外，還積極實施了"馭馬自由行"、"車神駕到"挑戰賽等一系列以打造"粉絲"文化、激活粉絲群體為核心的營銷
活動。"馭馬自由行"大家應該不陌生，2016年是長安馬自達舉辦"馭馬自由行"的第三個年頭。在過去的兩年中，"馭馬自由行"已發展成為長安馬自達踐行企業社會責任的實踐平臺，它吸引大批長安馬自達車主發自內心地參與其中，并成為長安馬自達社會公益事業的"粉絲"。今年該項
活動更為豐富，包含"匠心之旅"、"蔚藍之旅"、"溯源之旅"、智慧之旅"幾大塊，通過傳統非物質文化遺產演繹匠心精神、在國家級森林保護區冰峪溝守護生態、深入湘江之地探尋遠古創客所帶來的發明巧思、駕臨千島湖以實際行動保護水資源等等……以公益為初衷，不僅展現了長安馬自達精益求精的匠人造車工藝，更為每一位參與車主帶來了深刻的生活啟迪。
這些營銷舉措的成功落地，一方面顯示出長安馬自達生機勃勃的市場活力，另一方面實現了廠家、經銷商、認證車友會三方資源的全方位聯動，不僅豐富了用戶的車生活，還吸引了大批80、90后群體成為了長馬新的用戶群。
小結：
如今市場大環境不容樂觀，競爭卻愈發激烈，長安馬自達能取得這樣的市場佳績，是因為它首先確立了"理性圈粉"這一核心戰略，然后才是各種戰術的得當運用。之所以如此費盡心力地打造一系列營銷
活動，最根本原因便是它早已深刻認識到：粉絲的力量是一個品牌能保持長久活力的源泉，"理性圈粉"的粉絲營銷才是決勝關鍵。
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