前言

今年4月5日，商務(wù)部公布《汽車銷售管理辦法》（以下簡稱《辦法》），明確該《辦法》自今年7月1日起施行，同時廢止了2005頒布的《汽車品牌銷售管理實施辦法》。相信有很多朋友當(dāng)時看到這個消息的時候，肯定在想，終于有人治一下這囂張的4S店了，簡直大快人心。可事實真的如此嗎？

正所謂：“上有政策，下有對策。”用這句話來形容現(xiàn)在的經(jīng)銷商是再合適不過了。以前4S店加價簡單粗暴，直接就跟客戶說，這款車要加多少多少萬才能提車，不加價的話就只能等個一年半載，車主們沒辦法，只能任由4S店壓榨；現(xiàn)在新《辦法》出來了之后，4S店收斂了一些，但是加價的情況還是會存在，只不過是換了種手段，美其名曰：“加裝精品。”加了一定金額的精品后可以拿到優(yōu)先提車權(quán)，否則的話就只能等了。

其實加價只是少部分情況，隨著汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在的汽車價格越來越透明，4S店就無法在價格上做手腳了，再加上行業(yè)內(nèi)競爭強(qiáng)烈，廠家銷量任務(wù)繁重，很多情況下4S店甚至?xí)濆X賣車。

商人都是精明的，有可能做賠本買賣嗎？答案是否定的，小編以前在4S店做過銷售知道，現(xiàn)在的4S店已經(jīng)不能只靠賣車來賺錢了，甚至有時候買一輛車出去都不賺錢。那4S店現(xiàn)在是靠什么來盈利呢？沒錯，相信很多朋友都猜到了，那就是靠售后維修保養(yǎng)和各種附加業(yè)務(wù)來增加創(chuàng)收，例如保險，精品，上牌，貸款按揭等等，這些項目的返點(diǎn)，甚至比賣出一輛車的提成還要高。

坐地起價，4S店視合同如廢紙？

但是最近汽車投訴網(wǎng)收到了一條更為特殊的投訴，來自福建省泉州市的張女士就向汽車投訴網(wǎng)怒斥了4S店的這一做法，張女士于2017年7月16日在福建泉州賓聯(lián)豐田4S店準(zhǔn)備購買一輛2017款一汽豐田威馳汽車，張女士表示，4S店的銷售一直在跟她兜售按揭購車的好處，而且還要求張女士在店里購買保險和上牌。看到這里，可能很多人覺得，這就是一條很正常的強(qiáng)制銷售投訴啊！別急，我們接著往下看。

汽車投訴網(wǎng)專員了解到這件事情后，第一時間與張女士取得了電話聯(lián)系，張女士表示，因為付款方式產(chǎn)生了分歧，汽車到現(xiàn)在都還沒買。兩個星期前張女士去到4S店里，打算說按揭就按揭吧，不想搞得這么麻煩了。沒想到4S店的銷售卻說那是兩個月前的車價，現(xiàn)在上漲了。張女士很生氣，當(dāng)時合同都簽了，現(xiàn)在4S店卻改口升價，于是張女士就打算不在這里買了，要求4S店把訂（定）金退還，但是4S店拒絕退還訂（定）金。張女士后來也跟廠家投訴了這個問題，要求4S店退還訂（定）金，但廠家表示清楚了這件事情之后就沒有回復(fù)了，于是張女士只好向汽車投訴網(wǎng)請求幫助。

定金/訂金，有何不同？

相信細(xì)心的朋友們已經(jīng)注意到了，小編在上文中寫到訂金這個詞時，是不確定張女士當(dāng)時交的是定金還是訂金。在這里，要和朋友們普及一點(diǎn)小知識，定金和訂金有什么區(qū)別？

1、“定金”能退回的情況只有2種，要么合同是無效的，要么4S店不履行合同條款(違約定金雙倍返還)。

2、如果簽寫“定金”合同，4S店按照合同辦了(把自己的承諾履行了)，但客戶因為自身一些原因不想要車了，購車者是無權(quán)請求返還定金的，當(dāng)然如果4S店銷售人員和老版人品好，或者不在乎一兩個客戶，也有機(jī)會要回。

3、“訂金”條款，假如購車者不履行條款了，可以要回訂金。如果4S店沒履行條款，也不需要雙倍返還。

4、“定金”一般數(shù)額較大，幾千至少吧，“訂金”數(shù)額較少，幾百塊，意思意思(當(dāng)然4S店也不會著緊幫你訂車的，反正不違約)。所以，如果交了“定金”，4S店也如期把購車者的車送達(dá)，通常的結(jié)果只有兩種，要么買車，要么定金不要。

在此，小編建議，張女士先看清合同上寫的是定金還是訂金，4S店后期自行抬高價格，這個是違反合同的行為。根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第二章 銷售行為規(guī)范中的第十條：經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費(fèi)用。

一汽豐田4S店在已簽訂的合同價格上再抬高價格，而且強(qiáng)制要求車主購買其店內(nèi)的保險，這些行為已經(jīng)違反了《汽車銷售管理辦法》，難道真的不把新《辦法》當(dāng)一回事？如果接下來張女士和4S店溝通無果，可以采取走法律訴訟途徑來解決。

總結(jié)

《汽車銷售管理辦法》從今年7月1日發(fā)布到現(xiàn)在已經(jīng)接近三個月時間了，但是在汽車投訴網(wǎng)還是能看到有不少關(guān)于4S店強(qiáng)制銷售或者變相加價的車主投訴，是有關(guān)部門監(jiān)管不力，還是4S店頂風(fēng)作案呢？后期小編會密切關(guān)注，并及時和大家分享。