隨著時代的進步，生活水平的不斷提高，每個家庭對購車的需求也在逐步增長，然而仍然有很多新車主容易掉進陷阱，往往是因為一些需要十分注重的細節被忽略了。

按揭不能通過，4S店還沒收訂金不退還？

福建泉州的譚先生打算通過按揭的方式購買一輛東南DX3，于是9月9日當天他到泉州華元4S店看車，當時譚先生很明確地跟銷售說明了自身的一些情況，而銷售一句“按揭包過，想貸多少就多少”讓譚先生放下了心中的顧慮，在此過程中，銷售協助譚先生辦理暫住證三次，每次都是加價處理的，譚先生感覺這收費不合理，但他也沒有多慮，一心想著按揭能下來的話，這點錢權當是給銷售的辛苦費。

一個月以后，譚先生被告知按揭沒能通過，而銷售前期口頭承諾“按揭不過，退還訂金”，事后卻又不予退還，譚先生認為4S店言而無信，于是他決定把情況反饋到汽車投訴網上，希望能幫他順利取回訂金。

車主投訴后，廠家作出合理處理

汽車投訴網在收到譚先生的投訴以后，當天就將譚先生的情況轉達至廠家工作人員進行處理，而就在投訴轉出的當天，廠家也及時給出情況反饋。

11月6日，譚先生在汽車投訴網上發表投訴；11月8日，汽車投訴網收到譚先生的第一條反饋，按照4S店的要求他首先在我們網站上申請了撤帖，而后向4S店申請訂金退還；第二天，譚先生再次在我們汽車投訴網上作出反饋，此次他表示4S店已經把訂金退還給他了。

總結

陷阱無處不在，有很多新車主容易掉進陷阱，往往是因為一些需要十分注重的細節被忽略了。

就像“訂”金與“定”金，這個問題我們汽車投訴網也普及過好幾次了，但這卻仍然是新車主們最容易掉進的陷阱之一；

還有就是4S店給出的所謂口頭承諾，絕大多數都是順口開河的，可能他今天口頭答應你一件事，但到了第二天這個承諾就已經被拋到九霄云外了，所以，有些東西還是白紙黑字寫清楚的比較好，買車前最好還是多留意留意網上的咨詢，當個精明的消費者，別再動不動就掉陷阱了。

（溫馨提示：如果你的愛車有任何質量問題或遇到售后服務糾紛無法解決，可直接關注汽車投訴網微信公眾號（qctswcom）發表投訴，我們將安排專人跟進處理。）