說起北汽威旺,它是北汽集團推出的一款全新的微客產品品牌。以“威旺”命名,取意“威天下、旺未來”。北汽威旺定位于微客車型,公司隸屬于北汽集團。
然而就這么一款霸氣名字的品牌,在近幾個月卻身陷泥潭當中,其銷量從今年3月最高的9千輛一直跌到6月的5千輛。而今年1-6月的銷量僅為4.04萬輛,累積同比下降56.07%。如此大的跌幅,讓人不得不產生疑問,究竟北汽威旺怎么了?恰巧在最近汽車投訴網收到一起案例,或許這位車主能幫我們解答這個問題。
來自河南省鶴壁市的姜先生近日發了關于北汽威旺M50F的投訴,姜先生稱車輛買回來后4個月就出現了非常多的問題。如車窗密封條有質量問題導致車內進水,氣囊故障燈報警,新車雨刮器刮水不凈、車內安全扶手有鋒利銳角邊緣等等,令姜先生感到氣憤的是,當找到4S店的人檢修車輛,店內的工作人員卻回復:“這車就是這樣子了,這么便宜的價格你想要多好的車?”
另外姜先生還聲稱該車掛檔非常困難,發動機轉速在2000轉的時候,車輛偶爾抖動,偶爾發動機在怠速的時候有哨聲,而且過稍微顛簸路面,車輛底盤就有砰砰的聲音,這些問題反饋到4S店后,相關人員都稱為正常現象。
問題多多但卻被稱之為正常?
從姜先生的回復當中不難看出,他的車輛僅購4個月,但車輛已經出現如此多問題,實在不得不讓人質疑北汽威旺車型的質量可靠性。
其實新購車輛就出現如此多問題已經讓人非常氣憤了,但更讓人氣憤的是,但姜先生找到4S店,4S店卻反駁稱“幾萬元的車就是這樣子的了”,確實我們也明白一分錢一分貨的道理,但這種態度是不是真的非常惡劣呢?
難道北汽威旺口口聲聲的秉承“便捷、誠信、專業、周到”的服務理念,致力于為客戶提供貼心、滿意的服務都是說說而已的嗎?新車問題就如此之多卻能怪責于車價低廉的緣故,那是不是購買幾萬元車型的消費者就不值得尊重呢?
試問4S店這種如此不尊重消費者的行為,能不扯低北汽威旺的銷量嗎?目前國內自主品牌淋漓滿目,消費者越來越重視車型的質量與售后服務,如果這兩點都做不好,那還談什么競爭呢?即使你的車輛性價比再高,糟糕的口碑也只會給人留下罵名。
總結
記得曾有消費者曾留言稱,一輛車不可能永遠不出問題,出了問題作為車主肯定會著急,就是在這著急的時候車主就特別需要4S店周到的服務,如果此時此刻4S店一副愛理不理的態度,車主肯定會非常氣憤的,其實有問題不要緊,最重要的是處理的態度,如果處理得當,說不定還能給車主留下更好的印象。
至于北汽威旺為什么銷量持續下跌,不靠譜的質量以及售后,這樣還想不跌嗎?