長安汽車前段時間的銷量一下子暴跌,于是就在慌忙之中玩起了“官降”車價,不得不說這一招還是有些作用的,銷量已從4月的5.08萬輛上升至6月的8.89萬輛,其中長安CS75的銷量已占1.54萬輛,當之無愧為長安汽車的銷量擔當,那么既然作為長安汽車的銷量擔當,它的口碑在車主中究竟如何呢?
質量口碑
來自湖南省郴州市的李先生控訴其CS75自購車以來就故障不斷,開始是剎車異響,隨后是副駕駛漏雨水、油箱異響、方向機異響、排氣管冒黑煙、另外已經更換了渦輪增壓器并且拆修發動機三次,目前車身抖動嚴重,因此李先生也希望更換全新的發動機。
來自湖北省武漢市的謝先生購買長安CS75兩年的時間里,方向轉向桿已經生銹、后備箱積水、變速箱漏油等等,謝先生稱這些問題兩年來來回回的折騰他,也沒有向廠家索賠,但令謝先生忍無可忍的是最近又發現了車輛底盤嚴重生銹,而且廠家也一直沒有維修的意愿。
來自江蘇省常州市的賀先生購買的長安CS75在行駛了近兩萬公里后,發動機出現了動力不足以及異響問題,兩年期間斷斷續續地維修,故障始終得不到解決,并且更換了三臺變速器,一臺發動機總成,進排氣凸輪軸和正時套件,三次更換離合器壓盤,二次換飛輪,二次換起動機。
售后口碑
既然長安CS75故障如此之多,那么長安汽車又怎么解決車主的投訴的呢?從汽車投訴網的企業回復欄中可以看到,長安汽車大部分的投訴都有“回復”,但基本都是清一色“客戶反映的問題,已安排工作人員聯系處理,如需幫助,歡迎您撥打24小時服務熱線:4008886677”。而實際上經過專員咨詢車主過后,卻稱長安汽車并沒有聯系過他們。長安汽車這種說一套做一套的售后處理方式,實在令人感到失望。
質量售后雙差評
從長安的銷量我們就可以看出,目前CS75是長安汽車最暢銷的車型,但就是這么一款暢銷的車型,卻被車主曝出如此多的問題,盡管高銷量無可避免會帶來一定量的投訴,但試想一下,如果車輛足夠優秀,那么還會給車主頻繁投訴質量問題嗎?
另外質量差的同時,長安還無法顧及到售后服務,屢遭詬病的售后服務只會讓人感到長安根本是在無視車主,也難怪有車主稱長安遲早會毀在經銷商以及售后上。
總結
回想起CS75上市之初,還被各地的消費者曝出存在加價行為,當消費者購車過后又發現了車輛存在油箱異響的通病,而該通病在各大媒體試駕后也證實卻有此事。
或許長安CS75在配置價格上符合了消費者的需求,在銷量上保持著不錯的勢頭,但別忘了,買車最終還是要回歸質量與售后,長安以消費者為本才是最重要的。