關(guān)于每日紅黑榜：作為衡量各個企業(yè)每天投訴處理情況的一個晴雨表，每日紅黑榜能夠真實的反映各企業(yè)在對待車主時的態(tài)度，也希望以此可以給車主在今后的維權(quán)和購車過程中帶來幫助。每日紅黑榜堅守的原則是用事實說話，每日紅黑榜唯一的上榜依據(jù)就是企業(yè)對待投訴的具體表現(xiàn)以及車主對處理結(jié)果的認可度。隨著紅黑榜的品牌建立，企業(yè)對投訴解決也越來越重視，進而促進車主的投訴解決率，因此也很好的緩和了車主與企業(yè)間的矛盾。此外，數(shù)據(jù)顯示，2016年接到有效投訴9059宗（不含郵件、電話、傳真等其他方式），同比2015年上升了858宗。投訴基本涵蓋國內(nèi)目前所有在售乘用車型，投訴廣泛分布于全國各省市和自治區(qū)。

今日紅榜為上汽通用五菱，黑榜為東風本田。

每日紅榜：上汽通用五菱
投訴編號：QT254683
投訴時間：2017-07-16 11:17:20
投訴車型：寶駿310
涉及經(jīng)銷商：臨沂五菱寶駿汽車
投訴問題：質(zhì)量問題 (車身及電氣 )
紅榜理由：車主發(fā)表投訴后，工作人員第一時間把投訴轉(zhuǎn)給上汽通用五菱的相關(guān)工作人員進行處理，廠商高度重視并及時反饋跟進情況，同時車主在投訴反饋中表示對處理結(jié)果滿意。

每日黑榜：東風本田
投訴編號：QT254088
投訴時間：2017-06-27 11:16:53
投訴車型：本田CR-V
涉及經(jīng)銷商：東風本田汽車匯京福瑞特約銷售服務店
投訴問題：質(zhì)量問題 (制動系統(tǒng) 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) )
黑榜理由：車主發(fā)表投訴后，工作人員第一時間把投訴轉(zhuǎn)給東風本田的相關(guān)工作人員進行處理，投訴至今廠商卻遲遲不給答復。

在此，希望榮登紅榜的企業(yè)能夠再接再厲，車主的滿意應成為企業(yè)用心的動力，而得到黑榜的企業(yè)也不必氣餒，一時黑榜非一世黑榜，只要企業(yè)能夠立即改善，努力解決車主問題，榮登紅榜、獲得車主贊揚其實也不難。